从想法到产品的完整旅程

掌握JTBD、用户故事地图、卡诺模型三大方法论
用真实案例学习专业的产品设计流程

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三大核心方法论

掌握JTBD、用户故事地图、卡诺模型三大核心方法论
通过真实案例学习专业的产品设计流程

从模糊想法到清晰方案的完整流程

💡

想法

模糊的创意

🎯

JTBD分析

需求洞察

🗺️

故事地图

功能规划

💎

卡诺模型

优先级决策

📄

设计文档

完整方案

JTBD分析 - Jobs to be Done

💡 理论来源： Clayton Christensen · 哈佛商学院教授 · 2003年《创新者的解答》

洞察用户真实需求，定义产品价值

🎯 核心理念

用户不是想要一个钻头，而是想要墙上的一个洞。JTBD帮助我们理解用户"雇佣"产品来完成的真实任务。

📋 实施步骤

  1. 深度访谈：与5-10个目标用户进行1对1访谈
  2. 挖掘情境：了解用户在什么情况下遇到问题
  3. 分析动机：理解用户想要达成的目标
  4. 识别阻力：发现阻碍用户改变的因素
  5. 撰写陈述：形成标准的JTBD语句

🔍 四力分析框架

推力 Push
现状的不满
拉力 Pull
新方案的吸引
焦虑 Anxiety
改变的担忧
惯性 Habit
习惯的阻力

✍️ JTBD陈述句模板

When [情境] → I want to [动作] → So I can [结果]

例：When 我准备面试时 → I want to 快速整理简历 → So I can 获得更多面试机会

用户故事地图 - User Story Mapping

💡 理论来源： Jeff Patton · 敏捷开发教练导师 · 2016年《用户故事地图》

将需求转化为可视化的产品蓝图

🗺️ 核心理念

用户故事地图帮助团队理解用户的完整旅程，确保产品功能覆盖用户需求的每个环节。

📐 地图结构

用户活动
（骨架）
→
用户任务
（血肉）
→
产品功能
（解决方案）

🗺️ 用户故事地图示例

用户故事地图示例

以上是用户故事地图的典型示例，展示了从用户活动到具体功能的完整映射过程

🚀 实施步骤

  1. 确定用户角色：明确为谁设计
  2. 梳理用户旅程：从左到右的时间线
  3. 分解用户任务：每个阶段的具体行为
  4. 映射产品功能：支持任务的功能点
  5. 划分发布版本：横向切割MVP范围

💡 关键原则

  • ✅ 横向完整性：每个版本都是完整体验
  • ✅ 纵向精简：MVP只做核心功能
  • ✅ 用户视角：按用户流程组织
  • ✅ 团队共识：可视化促进理解
  • ✅ 灵活调整：随时更新和优化

卡诺模型 - Kano Model

💡 理论来源： 狩野纪昭 (Noriaki Kano) · 东京理工大学教授 · 1984年

科学评估功能价值，优化资源配置

📊 查看卡诺模型图示

💎 核心理念

不是所有功能都值得同等投入。卡诺模型帮助我们识别哪些功能能真正提升用户满意度。

📊 五种功能属性

🔴 必备属性 Must-have

理所当然的基础功能，缺失会导致强烈不满

策略：100%保证质量
🟡 期望属性 Performance

越多越好的功能，与满意度成正比

策略：核心竞争力投入
🟢 魅力属性 Attractive

意想不到的惊喜功能，能带来超预期体验

策略：差异化创新重点
⚪ 无差异属性 Indifferent

用户不关心的功能，投入无收益

策略：减少或删除投入
🔵 反向属性 Reverse

过度设计的功能，反而降低满意度

策略：立即停止开发

🔬 评估方法

对每个功能问两个问题：

  1. 正向：如果有这个功能，你感觉如何？
  2. 反向：如果没有这个功能，你感觉如何？

根据用户的回答组合，判断功能属性

📈 应用价值

  • 💰 优化投资回报：把资源投在最值得的地方
  • 🎯 聚焦核心价值：避免功能膨胀
  • 😊 提升用户满意度：做对的功能
  • 🏃 加快开发速度：减少无用功

真实案例学习

通过实际产品案例，掌握方法论的具体应用

📚

📖 BookTrace - 二手教材平台

大学生最信赖的二手教材交易平台

🎯

目标用户

在校大学生、研究生

💡

核心价值

不只是买卖书，更是传承学长学姐的学习经验

⭐

差异化功能

笔记预览、经验分享、书籍传承链

🎨

🎨 Color Palette - 设计师工具

为设计师量身定制的色彩管理工具

🎯

目标用户

UI/平面设计师、设计专业学生

💡

核心价值

不只是配色工具，更是设计师的色彩顾问

⭐

差异化功能

配色故事生成、色彩心理分析、专业解释文档

🎯 个性化学习路径

根据你的角色和经验，选择最适合的学习方案

14天产品设计实战

1

需求调研

Day 1-3
用户访谈、JTBD分析

2

功能规划

Day 4-5
故事地图、MVP定义

3

优先级决策

Day 6
卡诺分析、任务分配

4

文档撰写

Day 7-8
整合分析、完成文档

5

开发实施

Day 9-14
MVP开发、用户测试

🛠️ 实用工具资源

精选工具模板，让你的产品工作更高效

📝

JTBD模板

标准化的用户访谈模板和JTBD陈述句框架

建议搜索：
"JTBD template" 或 "Jobs to be Done 模板"
推荐查看 Intercom 和 Alan Klement 的资源

🗺️

故事地图工具

在线协作的用户故事地图绘制工具推荐

常用工具：
Miro、FigJam、Mural
或使用便签纸+白板的传统方法

📊

卡诺分析表

功能优先级评估表格和分析指南

自制方法：
用Excel创建5x2表格
列出功能并按5个维度分类即可

📚

推荐阅读

精选的产品设计书籍和文章列表

必读书单：
《用户故事地图》Jeff Patton
《精益创业》Eric Ries
《创新者的窘境》Christensen

🎥

视频教程

方法论讲解和案例分析视频

学习平台：
YouTube搜索 "Product Design"
Coursera产品管理课程
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