JTBD陈述：
When 疫情让堂食受限 → I want to 保持营业收入 → So I can 维持店铺生存
🎯拉力 Pull
- 外卖平台订单量增长
- 邻店外卖月入10万
- 配送体系成熟
😰焦虑 Anxiety
- 平台抽成高达20%
- 不懂线上运营
- 担心食物品质下降
- 怕老顾客流失
🔄惯性 Habit
- 30年只做堂食
- 认为面对面服务才有温度
- 菜品现做现吃才最好
决策关键：
焦虑 > 拉力时，老板迟迟不动；直到推力（生存压力）超过焦虑+惯性总和，才真正转型。
JTBD陈述：
When 35岁面临职场瓶颈 → I want to 学习Python编程 → So I can 转型数据分析师
⬆️推力 Push
- 传统岗位可替代性强
- 薪资5年没涨
- 看到同龄人被裁员
😰焦虑 Anxiety
- 怕学不会
- 没时间系统学习
- 投入产出不确定
- 年龄是否太大
突破点：
当推力（裁员风险）+ 拉力（新机会）> 焦虑 + 惯性时，才会真正开始学习。
JTBD陈述：
When 有产品想法但没技术合伙人 → I want to 用Claude直接开发原型 → So I can 快速验证市场需求
⬆️推力 Push
- 找程序员成本高(月薪2-3万)
- 沟通效率低需求总做偏
- 开发周期长错过市场窗口
- 技术合伙人难找
🎯拉力 Pull
- Claude能24小时编程
- 一天完成MVP
- 迭代成本几乎为零
- 自己掌控所有细节
😰焦虑 Anxiety
- 代码质量是否可靠
- 遇到bug不会调试
- 怕被认为不专业
- 担心后期维护问题
🔄惯性 Habit
- "产品经理不需要懂技术"
- 习惯了画原型找人开发
- 认为AI写的代码不靠谱
转折点：
当看到竞争对手用AI一周上线新功能（推力激增），而自己的需求还在排期中，焦虑瞬间被克服。
JTBD陈述：
When 星舰需要能重复使用的材料 → I want to 改用304不锈钢 → So I can 降低成本并提高可靠性
⬆️推力 Push
- 碳纤维每公斤200美元太贵
- 碳纤维高温性能差
- 制造周期长影响迭代
- 维修困难
🎯拉力 Pull
- 不锈钢每公斤仅3美元
- 高温下强度反而增加
- 焊接修复简单
- 可快速迭代原型
😰焦虑 Anxiety
- 被嘲笑技术倒退
- 投资人质疑专业性
- 重量增加50%
- 业界没有先例
🔄惯性 Habit
- 航天界30年都用复合材料
- "轻量化"是金科玉律
- 高端=碳纤维的思维定式
马斯克的突破：
通过第一性原理思考，发现"每公斤推进剂成本"比"结构重量"更重要，直接打破惯性。最终不锈钢星舰的性能反而优于碳纤维方案。